Kalite tesadüf değildir;aksine, onu planladık.

Dama Ettehad, zorlu yolculuğu boyunca finansal ve ekonomik güçlükleri, toplumumuzun köklü değerlerine dayanan temel bir amaca bağlı kalarak aşmıştır: müşterilerin medeni haklarını korumak ve onlara saygı göstermek. Üst yönetim; kaliteyi sürekli yükselterek, müşteri ihtiyaçlarına doğru yanıt vererek ve yetkin bilimsel kadroları bünyesine katarak bu hedefe ulaşmanın yolunu açmaktadır.

Mahatma Gandhi:

Müşteri, işimizin en önemli unsurudur. O bize değil, biz ona bağlıyız. O işimizin amacı, çalışmamızın önündeki bir engel değildir. İşimizin dışında değil, bir parçasıdır. Ona hizmet ederek iyilik yapmış olmayız; bize hizmet etme fırsatı vererek asıl iyiliği o yapar.